3 گام مشتری مداری عنوان گفتار حاضر است. جناب آقای دکتر ابراهیم وکیل، دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی در این خصوص صحبت خواهند نمود. ضمناً ذیل عنوان مشتری مداری، علاوه بر این گفتار، از موضوعات قابل توجه و حائز اهمیت بسیاری بحث گردیده است. هزینه وفاداری مشتری، مشتریان داخلی و خارجی سازمان و رضایت مندی مشتری از جمله مباحث مطروحه ذیل عنوان مشتری مداری است. از این رو از شما دعوت می نماییم آن ها را مشاهده فرموده و با پیاده سازی راهکارهای ارائه شده که در نتیجه سبب تقویت مشتری مداری هرچه بیشتر کسب و کار و واحد صنفی شما خواهد شد موجبات توفیق و رونق کسب و کار خود را فراهم نمایید.